Политика возврата товаров и средств

Мы ценим каждого покупателя и радуемся каждой покупке вместе с вами. Для того, чтобы снизить риски и сделать процесс покупки комфортнее, мы специально разработали для вас политику возвратов.

При возврате по просьбе клиента:
1. Возврат по просьбе клиента - это возврат товара, который удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам товара, но может быть возвращен по субъективным причинам (например: не понравился цвет, фасон, размер и т.д.).
2. При возврате товар должен быть надлежащего качества, т. е. иметь товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и бирки. К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой Клиент получил его при доставке. К возврату не принимается товар, бывший в употреблении, чулочно-носочные изделия, нательное белье и абонентские устройства сотовой связи.
3. В данном случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.

При возврате товара ненадлежащего качества:
1. Товар ненадлежащего качества – товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, размер).
2. В данном случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Как вернуть нам товар посредством почты:
1. Заполните бланк на возврат.
2. Соберите посылку:
В посылку с возвращаемым товаром вложите:
a) Заполненное заявление на возврат товара,
b) Копию товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.
Комментарии: при возврате у товара должны быть сохранены товарный вид, фирменная упаковка, упаковка производителя, пломбы и ярлыки.
3. Отправьте товар:
a) Только АО "Казпочта" (без наложенного платежа),
b) Адрес для отправки возврата: Республика Казахстан, 150000, г. Петропавловск, ул. Конституция Казахстана, 11, 407 каб. Получатель — ТОО "Безопасные линии".
c) Вы можете отправить товар в любой другой коробке.